第114章 培训 (第3/6页)

银首饰。因为这里是你工作的地方，不是让你来显摆的地方！”

    见有的服务员眼中有些不稍，二少解释说：“为什么会这样规定呢？原因主要有三点，一是有的客人看不惯穿金戴银的服务员，因为他们或许还没有足够的钱给女朋友买这些首饰，怕女朋友有攀比心里。不要笑！这种情况是有发生过的。第二个原因是避免麻烦，有的无赖客人会见财起意，甚至会对你实施抢劫，给穿金戴银的服务员带来人生安全的问题！第三点就是，这些金银首饰其实也是个藏污纳垢的地方，携带的病菌无以数计，当然这些是要在显微镜下才看得到的，不过这却是个不争的事实。”

    说到这里，二少指着其中一位个头高一点的服务员说：“小姐你贵姓？请你站到前面来面向大家。”

    那服务员脸霎时红了，扭扭捏捏地说：“我叫乐丽飞，为什么叫我啊？”

    二少脸色严肃地摇头说：“乐丽飞刚刚才的回答是非常错误的，上级叫你干什么必然有他的原因，询问问题时要使用礼貌语言！同样的道理，客人叫唤服务员时也是有他的需求，我们必须用礼貌语言询问客人的需求，‘您好！’、‘晚上好’、‘欢迎光临’、‘请’、‘请坐’‘请问’这些礼貌用语要成为我们的基本语言。因为顾客是我们的衣食父母，是他们的消费给了我们工资的来源，这点请大家务必劳记！”

    偏头仔细看了看站到前面来的乐丽飞，二少微笑说：“我请乐丽飞到前面来是让她做例子，指出一个服务员的仪容标准。请问